Главная
Услуги и решения
Партнёры
Проекты
Новости
Вакансии
Обратная связь
Контакты

 

 

Системы электронной очереди
   В настоящий момент времени при работе с клиентами все чаще используются СЭО системы электронной очереди, ставшие атрибутом современного общества. Данные механизмы обслуживания позволяют планировать и распределять время посещения учреждений. Оптимизация бизнес-процессов различных учреждений и компаний стала одним из приоритетных направлений деятельности, а также критерием дальнейшего развития во многих отраслях.

Решить текущие и перспективные задачи поможет система управления очередью

Оптимизация работы
•    распределение нагрузки на операторов при помощи встроенного в систему алгоритма
•    оптимизация работы на основе ежедневного статистического анализа
•    качественное изменение условий работы для персонала

Эффективность обслуживания
•    удобное разделение потоков или построение определенного порядка обслуживания
•    повышение эффективности работы отдельного сотрудника и офиса в целом
•    повышение уровня конфиденциальности обслуживания 

Лояльность клиентов
•    электронная очередь позволит Вашим клиентам избежать конфликтных ситуаций и повысит культуру обслуживания
•    организация ожидания (в ожидании вызова Ваши клиенты смогут ознакомиться с дополнительными услугами и информацией)
•    возможность записи на услугу или операцию (через интернет или посредством меню киоска-регистратора)

Рис.1. Схема организации системы управления очередью



Применение электронных очередей целесообразно в организациях и учреждениях, деятельность которых связанна с регулярным массовым обслуживанием населения. Ниже приведены наиболее характерные области применения системы управления очередями:
•    Банки и финансовые организации
•    Операторы сотовой связи и их сервисные подразделения
•    Кассы по продаже и бронированию авиа и ж/д  билетов
•    Крупные торговые сети
•    Посольства и консульства
•    Таможенные службы (терминалы)
•    Страховые компании
•    Медицинские центры и аптеки
•    Центры здоровья и салоны красоты
•    Автосалоны и автосервисы    Нотариальные и адвокатские конторы
•    Центры трудоустройства
•    Налоговые службы
•    Отделения пенсионного фонда
•    Общественные приемные
•    Регистрационные палаты
•    Регистрационные подразделения ГИБДД
•    Сервисные центры
•    Почтовые отделения
•    Паспортные и миграционные служб
 
Информация

Уважаемые Партнёры!

Группа компаний "Аспект Group" с 10.02.2012г. будет находится по новому адресу: 660127, Красноярск, ул. 9 Мая д.17, корп.1 схема проезда


Опросы
Безопасность Вашего предприятия:

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

Студия PolySoft (c) Группа компаний "Аспект Group", 2010